Honteux! 2eme avis sur le même problème
2eme avis sur le même problème. Machine à laver reçue défectueuse en octobre 2023, 3 techniciens se sont déplacés, nombreux appels auprès du SAV, un échange prévu 4 mois après ( début février) et on me répond aujourd'hui que le fournisseur ne peut pas fournir une nouvelle machine et que je dois patienter. Patienter encore combien de mois? Jusqu'à ce que la garantie s'arrête dans 1an et demi? C'est une honte pour UBALDI qui vente " le meilleur service au meilleur prix". Je suis un client exaspéré!
Date d'expérience le 27/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je constate que vous aviez donné votre accord pour le délai annoncé par le fournisseur et ceux de leurs usines dont nous dépendons. Suite à votre appel, notre Service Relation Client vous a proposé l'échange contre un autre modèle à votre convenance, nous attendons votre retour. Sachez que a garantie de l'appareil qui sera livré en échange du précédent ne démarrera qu'au moment de sa livraison à votre domicile pour une durée de deux ans. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client pour finaliser cet échange et à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
