Hotte livré abîmé et ne fonctionne pas.
J’ai acheté un groupe filtrant elica pour ma cuisine, je l’ai reçu avec un gros impact sur le coté, je me dis au début que c’est qu’esthétique et nous avons installé la hotte. Malheureusement après plusieurs tentative par moi et les poseurs de la cuisine, impossible de faire fonctionner la hotte, seul la lumière s’active. J’ai donc reçu une hotte qui ne fonctionne pas. j’ai contacté le SAV, on me propose un bon d’achat de 20€, ce n’est pas très pro pour le moment, j’attends de voir pour un échange ou un remboursement, je modifierai mon avis par rapport à la solution apporté.
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et je suis navrée de lire votre avis mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Toutefois, je constate que vous avez bénéficier d'un échange à titre commercial et j'espère que cette solution vous apporte entière satisfaction. Dans l'attente de vous lire, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
