Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, je constate que notre Service Relation Client a répondu à votre mail et n'a pas eu de retour de votre à ce jour. Je vous invite donc à prendre connaissance de vos mails et à vérifier vos courriers indésirables si nécessaire. Enfin, n'hésitez pas à vous connecter à votre espace client UBALDI.com afin d'accéder au numéro non surtaxé, notamment présent sur votre facture d'achat. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com