Incompetence du service client ubalfi
Réfrigérateur commande de trouve être en panne 2 mois d'attente pour dépannage cde de pièce car bien sûr essai de réparation fon 1 mois supplémentaire. Au bout du compte appareil non réparable mais le service client a égaré le CR du réparateur mais ils ne veulent rien savoir ahurissant Obligé de me rendre directement chez le dépanneur pour avoir un double le retransmettre chez Ubaldi moi même. Le service client me transmet un ordre de destruction PAR MES SOINS c'est pas super ils ne reprennent pas!!!! Débrouillez vous avez ça et une fois que vous l'avez transporté a la déchetterie car sans bon de destruction signé sur l'honneur pas d'autre frigo ça fait déjà 3 mois, deuxième commande en livraison le transporteur vous demande de récupérer le fameux frigo détruit on marche sur la tête il repart avec la photo du bon de destruction. Bien le réfrigérateur fonctionne après 4 mois sans ça fait du bien nous sommes le 6 avril 2023. Affaire réglée me direz vous et bien non le 5 mai le service client me réclame le bon de destruction sinon je devrais payer 523euros prix du feu réfrigérateur. Je leur dis de se débrouiller je n'ai pas conserver qu'ils regardent dans le dossier je l'ai quand même transmis DEUX fois je ne vais quand même pas faire leur boulot. Je voulais mettre un avis négatif mais j'ai laissé couler. Et nous voilà au 23 septembre 2023 et quelle surprise mise en demeure par société de recouvrement pour non paiement d'une somme que je dois pas mais il n'ont pas retrouvé le fameux bon de destruction alors ??? Alors je mets sur cet avis plus que négatif je déconseille d'acheter chez Ubaldi par internet c'est vraiment trop mauvais si vous avez un problème même si l'on est sur du neuf. Et le service client des incompétents tous autant les uns que les autres aucun pour relever le lot. Voilà mon expérience maintenant je dois encore perdre du temps à me justifier j'adore vive Ubaldi 😤😤😤 .
