Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments à la marque afin que les actions nécessaires soient faites. Je vois qu'un échange vous d'ailleurs été proposé afin que vous receviez un produit compatible avec vos critères. J'espère que cette solution vous apportera entière satisfaction et que vous resterez l'un de nos fidèles clients ! N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com