J'ai acheté un canapé en ligne début…
J'ai acheté un canapé en ligne début septembre, livré le 15 septembre 2023 , à l'ouverture du canapé lit la structure est cassé, j'ai immédiatement fais des photos et porté réclamation. Depuis 1 mois et demi après le service après vente Ubaldi me dit "qu'il ont fait une demande au constructeur" les délais sont reporté de semaines en semaines de mois en mois et ne veulent pas me remplacer le canapé neuf. j'ai acheté un canapé que je ne peux pas toujours utilisé, sans solution.
Date d'expérience le 30/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Suite à l'avarie constatée après la livraison de votre commande, notre Service Après-Vente a pu commander la pièce abimée auprès du fabricant. Celle-ci doit être livrée sous 1 semaine dans nos entrepôts afin de vous apporter une solution de réparation. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Merci pour votre patience, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
