J’ai commandé sur ce site un chariot…
J’ai commandé sur ce site un chariot pour plancha il est arrivé incomplet après plus de 10jours ( sans plateau bas) donc inutilisable ,le sav me demande pour intervenir le numéro de série ( qui n’existe pas sur ce meuble). Dans un second temps Le sav refuse un échange ,ni même un car le produit est défectueux . Dans un troisième temps Le sav me demande d’attendre l’avis du sévices technique puis de demander au fabricant de m’envoyer la pièce manquante ( délai minimum 15 jours soit entre ma commande et l’utilisation minimum 1 mois)! Bref j’aurais du aller dans une grande surface près de chez moi pour 10€ de plus en 30 minutes c’était réglé .
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Notre Service Relation Client vous a proposé de commander la pièce manquante auprès du fabricant ou bien de récupérer votre produit à nos frais. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement nos services, nous sommes disponibles du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
