J'ai commandé un ensemble sommier +…
J'ai commandé un ensemble sommier + matelas. 3 semaines plus tard, on m'annonce que le matelas n'est plus fabriqué. On me propose un autre modèle. Une semaine après même topo pour le sommier. Et bien sûr, je n'ai toujours rien reçu, ni sommier, ni matelas. Je n'ai jamais vu un site aussi lamentable incapable d'honorer ses commandes. A fuir. Et voilà la réponse qui m'a été donnée par Ubaldi : "UBALDI.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté". Je suppose donc que vendre un produit qui n'est pas fabriqué échappe à leur volonté ....
Date d'expérience le 13/06/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé par notre Service Relation Client afin de vous signaler ce retard et vous proposer un modèle équivalent sans réajustement tarifaire. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
