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J'ai commandé un lave-vaisselle tout…

J'ai commandé un lave-vaisselle tout intégrable sur le site en demandant d'être rappelée pour fixer la date de livraison afin que celle-ci coïncide avec la date de pose de la nouvelle cuisine. Cette demande n'a pas été respectée et le lave-vaisselle a été livré sans m'en avertir plusieurs semaines avant l'installation prévue ce qui n'a pas permis de vérifier la compatibilité immédiatement. Le lave-vaisselle n'étant finalement pas compatible, j'ai sollicité Ubaldi pour un échange. Il m'a été répondu que j'étais en dehors des délais de rétraction de 14 jours et que ma demande n'était pas recevable. Je me retrouve donc avec un lave-vaisselle sur les bras et je dois en acheter un nouveau... Je ne commanderai donc plus jamais chez ce fournisseur qui force la livraison et se dédouane de toute responsabilité par la suite.

Par Emilie Paule B. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, le délai afin de bénéficier de votre Droit de Rétractation est de 15 jours après livraison. Votre demande à été faite 1 mois après la réception de votre commande, cependant notre équipe du Service Relation Client vous a fait parvenir une demande de photo concernant votre lave-vaisselle afin de vous trouver une solution commerciale. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

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