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J'ai commandé une cave à vin depuis plus de 10 jours ...
J'ai commandé une cave à vin depuis plus de 10 jours et toujours pas livrée
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Votre commande du 30/11 a été expédiée le 02/12 de notre entrepôt et reçue par le transporteur le 04/12. Celui-ci va vous a envoyer un SMS le 07/2 pour convenir d’un rendez-vous de livraison resté sans réponse de votre part, le 08 et le 11/12, le transporteur a tenté de vous appeler et vous a renvoyé 2 liens pour la prise de RDV.
Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 mois
Le numéro de téléphone que le transporteur avait est le 0381579491, difficile d'y laisser un lien et SMS. Ce numéro est celui de ma mère qui devait réceptionner le colis. Elle a essayé de rappeler la société de livraison en vain. A mon tour j'ai tenté de les joindre, mis à part une IA qui me répète que les conseillers ne sont pas disponibles, c'est la seule réponse obtenue! J'ai tenté de passer par leur site Agediss, mais le numéro de commande et le numéro de téléphone indiqués dans les espaces prévus pour, leurs sont inconnus. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse obtenir mon colis attendu pour Noël. Dans le cas contraire, je souhaiterai annuler ma commande avec remboursement.
Cordialement
Mme Lavallière Christelle
Bonjour,
Après vérification de votre commande, le numéro renseigné lors de la commande dans le champ « téléphone mobile » correspond à un numéro de téléphone fixe, ce qui n’a pas permis au transporteur de vous contacter par SMS ou via un lien de suivi.
Afin de pouvoir débloquer la situation et transmettre une information correcte au transporteur, pourriez-vous nous confirmer le numéro de téléphone mobile sur lequel vous souhaitez être contactée ?
Je vous invite pour cela à me répondre en message privé ou à contacter directement notre service client par téléphone, afin que nous puissions mettre à jour vos coordonnées et relancer la livraison dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous remercions par avance de votre retour.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 mois
