J'ai commandé une TV (3 500€) pour le…
J'ai commandé une TV (3 500€) pour le début des JO. Cette commande est arrivée une semaine en retard par rapport au RDV prévu. Le suivi en SAV a été catastrophique, j'ai été obligé de faire une réclamation Paypal pour faire pression afin d'avoir un retour de leur part. J'ai loupé la première semaine des JO et pris 4 heures d'attente sur mon temps de travail pour rien. Aucune excuses de la part d'Ubaldi ou j'effectué ma commande pour la première fois. La seule recommandation que je donnerais au site est de rappeler le client comme il avait été prévu pour tenir au courant des difficultés rencontrés. Cela aurait été moins suspicieux.
Date d'expérience le 07/08/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous assure de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Chloé - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
