Bonjour, Je suis navrée de vous lire, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Votre dossier a bien été prise en charge par notre Service Relation Client dont les recherches sont en cours par l'agence de transport. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais possibles. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Audrey UBALDI.com