J'ai reçu une TV cassée
J'ai reçu une TV cassée. L'emballage était propre, sans trace de déchirure visible et donc je n'ai pas émis de réserve. Résultat, une fois installée et allumé je constate que la dalle a pris un choc, impossible à voir quand la TV est éteinte. Ubaldi ne fournit pas d'emballage supplémentaire et l'écran est très mal protégé. Résultat: Ubaldi refuse de me rembourser. J'ai fait l'effort de faire travailler un vendeur français alors que chez le concurrent américain ma TV aurait immédiatement été remplacée ou remboursée. J'enrage et je ne compte pas me laisser faire car je ne suis pas le seul client d'Ubaldi dans ce cas.
Date d'expérience le 05/10/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un téléviseur endommagé. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat positive. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue. Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur. Vous avez été livré le 18/09 et avez déclaré l'avarie le 01/10, nous ne pourrons donc pas apporter de réponse favorable à votre demande. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
