J'ai souscrit une extension de garantie…
J'ai souscrit une extension de garantie de 99 € pour un lave-linge CANDY. Le système d'encastrement du loquet de la porte est tombé à l'intérieur, en même temps que la vis de fixation ! UBALDI refuse d'appliquer la garantie, au prétexte d'une "mauvaise utilisation" du produit, alors que je pense qu'il s'agit plutôt d'un "défaut de fabrication". La garantie est valide jusqu'au 13/07/2025 !
Date d'expérience le 22/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre commande ayant été livrée en Juillet 2020, l'anomalie constatée ne résulte pas d'une panne d'origine interne, ni d'un défaut de fabrication. De ce fait, la pièce cassée ne rentre pas dans le cadre de la garantie auprès du fabricant. La station technique agréée reste à votre disposition afin de réparer votre produit si vous le souhaitez. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
