Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Cependant nous vous avons informé que la prise en charge de votre produit par notre Service Après Vente n'est pas réalisable car celui-ci ne présent aucune panne, mais un défaut d'entretien. Un devis a été réalisé et accepté de votre côté, votre produit étant donc en cours de prise en charge au sein de notre service, il vous sera retourné dès sa réparation effectuée. Je vous remercie pour votre compréhension. Elizéa – UBALDI.com