Je viens d'avoir un mail concernant ma…

Je viens d'avoir un mail concernant ma reclamation "Votre réclamation concernant la commande n°WEB23214AK97-Ade notre vendeur partenaire Firstline Europa a été clôturée." Je n'ai eu aucun retour concernant ma réclamation. C'est absolument scandaleux. First line se paye ma poire. C'est en dessous de tout Pour préciser, voici le réponse que j'avais faite sur l'accusé de réception de ma réclamation le 17/08 "Bonjour, je ne peux pas vous envoyer de photo, il n’y a pas de dommages visibles, le problème se situe dans l’appareil. la casse est à l’intérieur du radiateur :Lorsque le soufflage est en fonctionnement, il y a un tapage permanent comme si une pièce frottait contre des « ailettes » du ventilateur. Je souhaite obtenir le remplacement par un chauffage « silencieux » . Merci cordialement. j'ai l'impression de me confronter à un mur pas moyen de contacter first line