AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La première plaque est arrivée cassée.
La première plaque est arrivée cassée.
J'en commande une seconde et on me livre une plaque 3 feux dans un carton 4 feux.
UBALDI refuse la prise en charge et le remplacement car l'étiquette du carton et de la plaque indique la bonne référence.
Scandaleux !
Bonjour,
Nous avons bien étudié votre dossier ainsi que l’ensemble des éléments transmis (photos et informations produit). Après vérification, la référence indiquée sur la plaque signalétique située à l’arrière du produit reçu correspond bien à la référence commandée, à savoir WL B4265 BFIXL.
Cette information confirme la conformité du produit livré. Au regard de l’ensemble de ces éléments, la livraison est considérée comme conforme et nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
Dans un souci de satisfaction client et afin de vous apporter une solution rapide, nous vous proposons votre droit de rétractation.
Notre Service Client reste à votre disposition pour nous confirmer la solution souhaitée ou pour toute information complémentaire
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 semaines
En témoigne les photos et la vidéo transmise.
Pourquoi remettre en question la bonne foi du client et non celle de l'usine de fabrication ou de conditionnement ?
Procédé frauduleux de la part du site ou du du distributeur pour écouler un produit qui ne se vend pas.
J'ai fait une déclaration de fraude sur le site du gouvernement Signal Conso et j'engage une action avec une association de défense de consommateur.
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message ainsi que des éléments transmis.
Suite à l’analyse approfondie de la vidéo que vous nous avez adressée, nous confirmons que la situation a été examinée avec attention. Au vu des éléments constatés, nous avons validé l’échange de l’appareil.
Nous tenons à préciser qu’à aucun moment il n’a été question de remettre en cause votre bonne foi. Dans ce type de situation, une vérification est systématiquement nécessaire afin de comprendre l’origine du problème (erreur de préparation, conditionnement, étiquetage, etc.) et d’apporter une solution adaptée. Cette démarche vise uniquement à garantir un traitement rigoureux et équitable de chaque dossier.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés ainsi que le sentiment généré par cette situation. L’échange va être mis en place conformément aux modalités qui vous seront communiquées séparément.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 semaines
