Lamentable

J’ai commandé un téléphone avec une livraison garantie en 48h maxi. Au bout de trois jours le colis n’est toujours pas arrivé, je téléphone et on répond qu’on va faire une réclamation auprès du transporteur. 4ème jour idem, 5ème jour idem… Au 6 ème jour je contacte moi même le transporteur, mon interlocuteur retrouve le colis en quelques minutes et il m’est livré dès le lendemain. Autrement dit en trois jours ils ont été incapables de contacter le transporteur pour débloquer la situation. Ils m’ont même dit qu’il fallait attendre 14 jours pour entamer une procédure contre le transporteur!! J’ai demandé un geste commercial pour le préjudice et le désagrément , on m’a accordé 6€. LAMENTABLE !!! Pour répondre à Laura, je préciserai deux choses: Ce n’est absolument pas votre intervention auprès du transporteur qui a permit de localiser le colis, mais mon appel téléphonique !! Je tiens à votre disposition le numéro, le jour , l’heure et la durée de l’appel. Alors s’ il vous plaît ne vous attribuez pas ce fait !! Concernant le dédommagement j’ai sous les yeux un mail en date du 29 juin qui m’informe d’un remboursement partiel de 6 €. Je serai heureux d’apprendre que vous m’avez accordé un dédommagement moins ridicule, mais pour l’instant je n’en ai pas connaissance. Cordialement, Christian Brunner