Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et comprenons pleinement votre décision d’annuler votre commande au regard de la situation.

Le produit initialement expédié correspondait bien au modèle commandé. Toutefois, une erreur du transporteur a entraîné une inversion de colis avec celui d’un autre client.

Compte tenu de ces événements et afin de ne pas prolonger davantage votre attente, votre demande d’annulation a été prise en compte.

Nous regrettons sincèrement cette expérience, indépendante de notre volonté, et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client reste à votre disposition pour assurer le suivi de la clôture de votre dossier.

L'équipe UBALDI.com