Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience, toutefois dans un contrôle de qualité, tous les produits possèdent une étiquette signalétique avec un numéro de série. Sans ce dernier, nous ne pourrons pas passer commande d'une pièce manquante auprès de la marque. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com