Le canapé que j’ai commandé n’est pas…
Le canapé que j’ai commandé n’est pas conforme, le matelas est plus petit 12 cm d’épaisseur. À certains endroits, il y a 7 cm. Le dessous du lit, le sommier à 10 cm de moins que le canapé que j’ai commandé, je demande la reprise de ce canapé que j’avais besoin d’acheter en urgence pour coucher mes enfants. Actuellement ils dorment par terre. Et je suis bloquée depuis un mois. Je ne peux pas acheter un autre canapé.
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés sur votre produit. Comme indiqué par notre Service Relation Client, nous sommes dans l'attente de votre rappel afin de valider l'échange de votre matelas. En ce qui concerne votre sommier, des informations complémentaires vous ont été demandées afin de vous apporter une réponse. Notre Service Relation Client est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
