Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous confirme que le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit rapidement livré. Notre Service Relation Client prendra contact avec vous pour la suite apportée à votre dossier. Je vous remercie de votre patience et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois celui-ci livré. Bonne journée, Laura-UBALDI.com