Bonjour, Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, vous pouvez contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite un bon après-midi. Audrey- UBALDI.com