Livraison à revoir

Livraison prévue le 9 janvier. Le livreur, gentil, appelle pour prévenir que le camion a crevé, et qu'il livrera le lendemain, en début de tournée.
Le soir, réception d'un SMS pour re-programmer la livraison, mais le lien est tronqué et ne fonctionne pas ! (en 2026, sérieusement !). Le service client est déjà fermé impossible de les joindre.
Et le lendemain, après des dizaines de tentatives pour les joindre, il m'informe que la livraison n'aura absolument pas lieu, qu'il faut programmer une nouvelle livraison, et que le premier créneau disponible est le 14, soit 5 jours après la date prévue ! Le tout sans grande sympathie au téléphone, comme si c'était normal d'enchaîner les congés pour attendre les livreurs.
Au final, le temps que la livraison intervienne, le produit était disponible à un prix plus bas, je n'ai donc eu ni le prix bas, ni la réception plus rapidement...
Le produit est super, mais la livraison gâche totalement l'expérience, c'est dommage.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous satisfait, mais nous déplorons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous allons dès à présent travailler à améliorer notre gestion des créneaux de livraison. Nous vous invitons à rester en contact pour toute question future.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social il y a 1 semaine

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