Livraison du colis sous votre responsabilité . . .
Je suis en attente de livraison depuis le 22/12/2023 d'un colis Radiateur soufflant TAURUS 2400 W - payé par carte bancaire le 22/12/2023 . A ce jour 8/01/2024 mon colis est bloqué dans un point relais Chronopost non choisi mais imposé par le transporteur et fermé jusqu'à nouvel ordre . Dans ce cas , que faite-vous pour satisfaire un bon client pour le conserver ? ?
Date d'expérience le 08/01/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même si parfois il se peut que le point relai soit modifié en cas de surcharge de celui que vous aviez sélectionné initialement. Sans refus de votre colis au Point Relais, il nous sera retourné dans un délai de 15 jours. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
