Bonjour,

Nous sommes désolés pour la non-conformité constatée lors de la livraison.

Il s’agissait d’une erreur de dimensions par le fournisseur. Dès que vous nous avez signalé le problème sur la taille hier, nous vous avons demandé des photos afin de pouvoir le constater et agir rapidement.

Une fois ces éléments reçus, une nouvelle commande conforme a été passée aujourd’hui, afin de corriger la situation dans les meilleurs délais. Nous avons donc pris en charge votre demande sans attendre.

Nous restons à votre disposition pour assurer le suivi jusqu’à la réception du produit conforme.

L'équipe UBALDI.com