Livraison non effectuée / plantage sans prévenir

J'ai commandé un réfrigérateur congélateur Siemens à plus de 800 €, et ai demandé la livraison pour le samedi suivant entre 12 et 17h00. Ce critère a été confirmé par mail. Le jour supposé de la livraison, le lien du transporteur indique m'avoir informé la veille d'un créneau de 2h, sms que je n'ai jamais reçu. J'appelle. On me dit que je ne serai pas livré. Pourquoi ? On ne sait pas, faut voir avec Ubaldi. J'appelle Ubaldi : vous ne serez pas livré aujourd'hui. Faut voir avec le transporteur. C'est un monde. Je n'avais qu'aujourd'hui pour recevoir cette commande, je ne suis pas à mon domicile la semaine. Je suis extrêmement déçu et aussi par l'attitude des personnes peu aimables que j'au eues au téléphone, qui ne comprennent pas mon insatisfaction.