Livraison par sous traitance déplorable

Bonjour après avoir été toujours satisfaite depuis plusieurs années pour mes commandes chez UBALDI. je suis très déçue cette fois ci. concernant la livraison d'un lave linge par la sous traitance. Alors qu'il était clairement écrit que la livraison s'effectuait par 2 personnes, qui doivent déballer le produit et reprendre les emballages. le livreur s'est présenté seul, il a demandé à mon ami de bien vouloir l'aider à descendre le produit (poliment) mais lorsque je lui ai fait part de mon intention d'enlever l'emballage pour faire un petit contrôle de l'état éxtérieur, ce livreur m'a formellement dit que ce n'était pas possible, idem pour la reprise de l'emballage et cela sur un ton limite respect du client Il n'a rien voulu "entendre" même lorsque que je lui ai montré la notice de ce sous traitant expliquant les conditions de livraisons. Suite à ce non respect envers le client, je doute fort de reprendre UBALDI en fournisseur.