Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que le retour de votre ancienne plaque peut-être effectué gratuitement sur demande. Dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com