Ma note est liée à plusieurs commandes…
Ma note est liée à plusieurs commandes effectuées récemment Client fidèle j’ai commis une erreur sur la taille d’une plaque ELICA J’ai dépassé le délai de retour car mon cuisiniste avait du retard Il a fallu beaucoup de négociation et de menaces pour obtenir un échange puis un avoir Je suis très déçu du service et je ne commanderai plus chez vous
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. En effet, selon nos Conditions Générales de Vente, lors de la livraison les produits doivent être vérifiés et tout défaut ou problème doit être signalé auprès de notre Service Relation Client. De plus, vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours après réception de votre produit afin de procéder à votre Droit de Rétractation. Malgré un délai de plusieurs mois entre votre livraison et votre demande d'échange, notre Service Relation Client vous à fait bénéficier d'un retour avec mise à disposition d'un Bon Avoir à titre commercial. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
