Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le service technique a relancé la station technique en charge de votre dossier. En effet, la pièce défectueuse a été envoyée à votre domicile par la marque afin de vous apporter satisfaction. Si cela n'est pas le cas, nos vous invitons à les contacter directement. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com