Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Nous travaillons avec des stations techniques agrées dans la toute la France et il semblerait que votre appareil ne soit pas en panne mais que vous rencontriez un un bourrage fil ou un défaut d'installation. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com