Market place à fuir

J'ai toujours été satisfait d'UBALDI d'une manière générale, tant de mes achats sur leur site internet qu'en magasins. Mais là, mon expérience sur votre market place est déplorable!!! J'ai commandé un TV led de 65" le 24/06/23 que j'ai reçu le 28/06/23 en étant cassée( écran fissuré à plusieurs endroits) donc inutilisable. Je contacte le SAV qui me dit de prendre attache avec le vendeur Toutélec. Le 01/07/23, j'ai pu avoir le partenaire en question pour mettre en place la procédure de retour. Après plusieurs relances téléphoniques ainsi que par mails, ma TV est enfin récupérée le 13/07/23 pour transiter dans diverses messageries de transport ( au moins 3) pour faire retour à l'expéditeur. Je comprends pourquoi maintenant mon téléviseur est arrivé en piteux état dans son voyage aller!!! Aujourd'hui, le 28/07/23 je suis parti à la chasse à l'info afin de localiser mon colis et malgré tous mes interlocuteurs que j'ai pu avoir au téléphone, je n'ai pas eu la garantie que mon colis est bien arrivé à destination. Je précise que ce retour physique de ce produit est assujetti à mon remboursement avec qui je suis sûr, je vais devoir encore attendre car faisant face à des impondérables... Cette expérience est inadmissible et j'en suis profondément déçu. A bon entendeur...