Mauvais délai de livraison et produit cassé

Notre produit a été livré bien après le délai convenu.De ce fait, nous ne pouvions pas être présents lors de la livraison du produit.Le chauffeur avait lui-même signé pour la livraison et l'avait laissé devant notre portail.À notre retour, nous avons constaté que le produit était endommagé, mais maintenant on nous refuse une compensation parce que nous n'avons pas porté plainte à temps, nous n'avons pas pu car nous n'étions pas chez nous au moment de la livraison, qui est arrivée bien après l'heure convenue.Maintenant, nous avons un produit qui ne fonctionne pas et Ubaldi nous refuse toute compensation, même si c'est lui qui a commis l'erreur.