Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience positive. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous les utiliserons pour améliorer nos services à l'avenir. Il s'agit d'un produit d'hygiène, de ce fait conformément à nos CGV, le droit de rétractation ne s'applique pas. Mélanie - UBALDI.com