Bonjour Kamel,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous prenons très au sérieux vos retours et nous allons examiner ce qui s'est passé pour améliorer nos services.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail de notre Service Client en nous faisant parvenir les photos de votre appareil.

Je vous remercie pour votre compréhension

Mélanie - UBALDI.com