AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Me femme me commande une crêpière sur le site pour ...
Me femme me commande une crêpière sur le site pour mon anniversaire. Le colis est envoyé dans le carton d'origine sans aucun soin. Evidemment le carton arrive éclaté de partout, le colis est refusé et renvoyé à Ubaldi. Depuis plus rien, nos demandes au service termine par 'le dossier a été transmis à la direction qui reviendra vers vous sous 48h'. Visiblement les 48h ne sont pas les mêmes que chez moi car on doit être à 2 semaines.
Dommage j'avais commandé des articles ça c'était bien passé mais là c'est fini. A voir comment j'arrive à récupérer soit mon achat soit mon remboursement pour me faire changer d'avis
au passage la note qui demande une échelle de 0 à 10 et oblige à mettre minimum 1
Bonjour JEREMY,
Je suis navrée pour le désagrément occasionné, Chronopost nous informe que votre colis vous a bien été remis le 12/02 au point relais.
Pour cela, vous avez communiqué le code sécurisé (ou le QR Code, reçu par SMS ou e-mail) permettant la livraison sans signature. Ainsi, nous regrettons de ne pouvoir donner suite à votre demande car dans ces conditions Chronopost ne nous permet pas d'ouvrir de réclamation.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
Il n’est pas indiqué dans le mail avec le QR que celui ci valide la réception mais qu’il faut le présenter pour retirer le colis. Surpris que ça valide sans que nous puissions refuser le colis…
De plus le magasin a renvoyé le colis suite au refus (colis déposé le 13/02/2025 à 12:39) et cela vous a été communiqué avec les références, retour dans 48h encore…
Vous avez donc notre argent et notre colis (cf Chronopost)
Je tiens à votre disposition les différents éléments avant de saisir la FEVAD.
JEREMY,
La présentation du QR code au livreur est une procédure mise en place par Chronopost afin de sécurisée les livraisons des colis, une fois le QR Code transmis au point relais, aucun recours n'est possible chez Chronopost.
Notre Service Client va prendre contact avec vous afin de récupérer votre preuve de renvoi de colis afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès de leur service litige.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
