Méthodes commerciales trompeuses

Nous avons passé une commande d'un produit annoncé en stock à 20 jours avec une livraison premium faite par Ubaldi. Depuis, ils ont en stock sur leur plateforme le même produit avec un tarif plus élevé et des conditions différentes. Évidemment, ces produits factures plus chers sont en livraison immédiate et notre commande n'est pas ni traitée ni honorée. Malgré mes relances auprès du service relation client, la seule réponse obtenue est " nos excuses pour les délais allongés, nous nous rapprochons du fournisseur" puis " nous transmettons votre dossier aux téléconseillers" Ubaldi, n'est pas une plateforme fiable. Elle pratique des méthodes commerciales atla limite de l'honnêteté intellectuelle et clairement trompeuses. Il est impossible d'avoir une réponse et des solutions concrètes même si la réponse aux mails est réactive. Un service après-vente client deplorable quant aux solutions apportées. Passez votre chemin.