NE COMMANDEZ PAS ... FUYEZ CETTE SOCIETE
Commande du 29/06/24, indiqué sur le site en stock dans 15 jours, le 12 je contacte UBALDI qui me répond que la réception dans leur entrepôt est prévu le 27/07. Je téléphone au service client, qui me confirme cette réponse, et qui s'offusque parce que je ne suis pas contant, elle me dit ne pas avoir été livré par son fournisseur. Je demande un geste commercial pour le retard, elle me répond sèchement "vous n'aurez aucun geste commercial vous ne voulez pas comprendre que ce n'est pas de notre faute". Chez UBALDI.COM on encaisse l'argent, on livre pas, on préviens pas le client du retard, et surtout on assume rien UBALDI.COM A FUIR
Date d'expérience le 13/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Nous ne pouvons pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
