Ne comptez pas sur Ubaldi pour la garantie
Tv Panasonic achetée à Ubaldi Menton en panne après moins de 100 heures d'utilisation. Déclenchement de la garantie le 03 mai 2024. 5 semaines après, j'attends toujours une intervention de dépannage. Le système s'abrite derrière une forme d'irresponsabilite généralisée. Les mails de relance et les appels téléphoniques n'y changent rien. On vous oppose les mêmes formules automatisées de reponse. Soyons clairs : Ubaldi se décharge des problèmes de garantie sur les marques.
Date d'expérience le 06/06/2024
Bonjour Barou, Je suis navrée de vous lire, en effet la station technique agréée par la marque a tardé dans le traitement de votre dossier. Une pièce a été commandée, celle-ci est en cours d’acheminement vers la station technique mandatée pour l'intervention, dès réception de la pièce par la station, celle-ci vous contactera rapidement pour prévoir un RDV. Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté et vous assure de toute notre compréhension face à votre mécontentement. J’ai fait remonter votre avis au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
