Bonjour, Je suis navrée du problème rencontré sur votre produit. Afin de vous apporter satisfaction, je vous confirme que le Service Après-Vente a validé l'échange de votre lave-linge. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com