Non reprise du matelas ancien

Le matelas n'a été commandé sur Ubaldi uniquement parce qu'il y avait une reprise du matelas ancien. Le livreur m'a livré dans les délais le matelas mais n'a même pas voulu constater que les exigences posées par le vendeur pour la reprise étaient bien remplies et m'a dit qu'il n'était pas au courant et ne reprenait pas les anciens matelas donc cette commande a été faite sur la base d'information mensongère. ceci étant je suis ravie en général de Ubaldi mais ne reprend pas les anciens articles comme promis (cela m'était déjà arrivé)