Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, la participation à l'offre de remboursement différé proposée par SAMSUNG est soumise à conditions. Malgré l'intervention de notre Service Qualité en votre faveur auprès de la marque, celle-ci n'a pas pu valider votre dossier car ce dernier était incomplet et donc non conforme. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com