Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Aussi je vous confirme que nos Services ont procédé à la commande de la pièce endommagée afin de vous apporter entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com