Où est passée ma commande? Ubaldi ne me répond pas.
J’ai commandé sur votre site un lampadaire d’un de vos partenaires. Je n’ai JAMAIS reçu ce lampadaire qui aurait dû m’être livré il y a un mois. Le service client me donne une marche à suivre pour contacter leur vendeur partenaire; mais, même en suivant à la lettre les indications il m’est impossible de l’âge contacter. Ubaldi se contente de me répondre perpétuellement de « contacter le vendeur partenaire » mais c’est impossible. J’ai payé cher cette commande et je voudrais qu’UBALDI fasse enfin le nécessaire pour que je la reçoive. C’est INADMISSIBLE
Date d'expérience le 06/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, suite à votre déclaration de non réception pour votre commande passé auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire, je vous confirme que vous devez contacter le Vendeur via votre Espace Client UBALDI.com. En cas de difficultés pour y accéder ou de non réponse du Vendeur dans le délai imparti, notre Service Relation Client se tient à votre disposition du lundi au vendredi afin de vous guider dans ce processus et vous apporter une solution. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
