Pas de livraison à la date prévue, et aucune information.
La livraison n'a pas eu lieu au jour et heure prévus, alors même que nous avons reçu un nombre élevé d'informations en tout genre (nom du livreur, modalités de livraison, suivi en direct de la tournée...) Lorsqu'on prend une journée de congé pour être disponible, cela est plus qu'agaçant. A cette heure, nous ne savons toujours pas quand elle aura lieu (ni même si elle aura lieu !)
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Un dédommagement a été validé pour le transporteur et notre Service Relation Client vous a envoyé les modalités par mail. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
