Pas très réactifs, SAV de mauvaise foi
Et bien pour un site qui vend de la tech, pas terrible en gestion de DATA. Fichiers clients obsolètes, et malgré avoir bien insisté sur mon changement d'adresse récent, ils s'entêtent à envoyer le colis à mon ancienne adresse, et les conseillers SAV insistent à dire que je me suis trompé... L'adresse de facturation a par contre bien été mise à jour, ça c'est sur. Là, mon produit est dans la nature, Chronopost est certainement paumé vu que je n'habit plus la ville, et le solutions commerciales suite à ce retard de livraison express payante sont inexistantes... Fuyez.
Date d'expérience le 05/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je constate que l'adresse de livraison que vous avez saisi lors de la validation de votre commande n'est pas correcte. Aussi, je vous confirme que notre Service Relation Client a fait le nécessaire auprès de Chronopost afin de demander le retour de votre colis dans nos entrepôts. A réception, vous serez recontacté par nos Services. Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
