Plainte déposée pour escroquerie

Escroquerie signalée à la répression des fraudes le 30/11/2023. Quand ubaldi ne veut pas rembourser, ils ferment l'incident ! Pc portable commandé le 25/10, reçu le 28/10 non fonctionnel. Réclamation signalée le jour même. Le 30/10 ubaldi envoie les documents pour un retour, disant que je serai remboursée dès réception dans leur entrepôt. Je renvoie le jour-même. Nous sommes le 16/11, et le partenaire revendeur cstore s'octroie le temps qu'il veut pour vérifier la conformité du matériel. Après plusieurs relances il ne rembourse toujours pas, et demande que je prouve le renvoi du matériel. Je fais mieux que ça : je prouve leur réception du matériel, récépissé colissimo à l'appui. Et bien non, ubaldi clôture l'incident, personne ne rembourse. En résumé un partenaire malhonnête, et ubaldi qui considère que ce n'est plus son problème, donc aucun sérieux ni suivi quant au choix des gens avec qui ils travaillent. Quel moyen pour se faire rembourser quant toute la chaîne a encaissé et se fiche du sav ? On n'est pas sur une petite somme, je doute que les clients ubaldi aient envie de risquer de perdre plusieurs centaines d'euros. A bon entendeur.