Plaque induction Brandt en panne

J'ai mis 1 étoile car pas de zéro étoile. Mérite 3 zéros étoile. Achat d'une plaque induction Brandt 2 feux en novembre 2021. Je ne m'en suis servie qu'en décembre 2023. Achat avec 2 ans de garantie + extension garantie assurance 2 ans. Depuis le 14/07/24 elle ne fonctionne plus. J'ai tout de suite tél au SAV le 15/07 à 09:30, n'a pas réussi à me dépanner par tél, me dit que le SAV va me téléphoner pour 1 rdv pour venir chez moi. 2 jrs après, pas d'appel du SAV je le rappelle le 16 fin d'après-midi me dit que c'est normal, le SAV peut m'appeler plusieurs jrs après. Aujourd'hui est le 3èm jr d'attente de l'appel et je n'ai toujours rien pour me faire à manger à part manger des salades, j'ai 81 ans ! 3èm jr d'attente et appel du SAV ce 17/07 à 11:30 pour re-tentative d'aide par tél pour faire fonctionner ma plaque. Miracle !! j'ai eu une dame compétente qui a pu me remettre ma plaque en fonction, elle fonctionne ! Suggestion : peut-être rappeler le SAV UBALDI jusqu'à obtenir la bonne personne compétente !