Plus d 1 mois et toujours pas livré
Délais de 2 semaine pas respecté on est a plus d un mois et je suis toujours dans l attente de ma télévision. Ne pas se fier au délais indiqués sur le site c'est totalement faux. De plus sur le site, impossible de suivre l évolution de ma commande il est toujours indiqué en cours de traitement. Déçue pour une première commande, mauvaise expérience, c'est un cadeau qui n arrivera pas dans les temps alors que j avais tout de même anticipé mais pas à ce point là au niveau du retard. Aucune solution de la part du service client je demande un remboursement au quel cas je ferai appel à mon assurance juridique pour lancer une procédure. Service client vraiment lamentable, première et dernière fois. J attends juste mon remboursement
Date d'expérience le 25/09/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Je constate qu'un mail vous a été envoyé pour vous confirmer votre remboursement. Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Bonne fin de journée. Mélanie -UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
